Políticas, Términos y Condiciones de Uso del App Ecuafact
Documento oficial de CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.
Al descargar o utilizar la aplicación, el usuario (“EL USUARIO”) acepta automáticamente estos términos. La aplicación se ofrece para uso personal sin costo, pero los usuarios no pueden transferirla a terceros, copiarla ni modificarla. Queda prohibido extraer el código fuente, traducir la aplicación o crear versiones derivadas. ECUAFACT conserva todas las marcas comerciales, derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
ECUAFACT se reserva el derecho de modificar la aplicación o cobrar por sus servicios en cualquier momento, con notificación clara de los cargos.
Tratamiento de datos y consentimiento
La aplicación almacena y procesa datos personales proporcionados voluntariamente a través del envío de facturas y el uso de la app. Los usuarios confirman que han leído y consienten estos términos y la Política de Protección de Datos detallada a continuación.
Los usuarios consienten expresamente que “CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” y ECUAFACT pueden utilizar los datos personales compilados según lo permitido por la ley y de acuerdo con el consentimiento de los usuarios respecto a las políticas de protección de datos.
Esto incluye el consentimiento para las actualizaciones obligatorias de contraseña del Servicio de Rentas Internas. La empresa notifica a los usuarios por correo electrónico, WhatsApp, SMS y plataformas de la app sobre las actualizaciones requeridas. Si los usuarios no acceden a los enlaces de actualización dentro de las 72 horas, la empresa actualizará automáticamente las credenciales. Los usuarios consienten expresamente las actualizaciones automáticas de credenciales y renuncian a todo reclamo respecto a este proceso.
Responsabilidades del usuario
Los usuarios deben mantener seguros sus dispositivos móviles y el acceso a la app. Se desaconseja realizar jailbreak o root a los dispositivos, ya que aumenta la vulnerabilidad al malware y compromete las funciones de seguridad.
Los usuarios autorizan expresamente a ECUAFACT a utilizar la información de facturas con fines estadísticos, creando bases de datos y comercializando la información estadística generada a partir de la documentación electrónica ingresada a través de la app, incluyendo facturas, retenciones, notas de crédito y notas de débito. Los usuarios renuncian a reclamaciones respecto a este uso.
Limitaciones de responsabilidad
ECUAFACT no será responsable del uso legal o ilegal de la app por parte de los usuarios; no es responsable de los servicios de la app ni de la exactitud de la información ingresada por los usuarios. La empresa no es responsable del mal funcionamiento debido a la falta de conectividad a internet o límites de datos excedidos.
La aplicación no reemplaza la documentación tributaria o legal obligatoria en Ecuador. Los usuarios son responsables de la información ingresada y del cumplimiento legal.
Actualizaciones y descontinuación
La aplicación puede actualizarse, con posibles modificaciones en los requisitos del sistema. Los usuarios deben aceptar las actualizaciones para continuar utilizando la app. ECUAFACT puede descontinuar la aplicación sin previo aviso. Tras la terminación, cesan los derechos y licencias otorgados, y los usuarios deben dejar de usar y eliminar la aplicación.
Renuncia legal
Los usuarios declaran expresamente que no iniciarán acciones civiles, penales, laborales, administrativas u otras acciones legales contra ECUAFACT o la empresa relacionada respecto al uso de la app o actos relacionados. Los usuarios confirman que han leído y consienten plenamente estos términos y la Política de Protección de Datos.
Derechos sobre el contenido
Los servicios permiten a los usuarios crear, cargar, publicar y almacenar contenido. Los usuarios conservan los derechos de propiedad, pero otorgan a ECUAFACT una licencia de uso. El “Contenido Público” (configurado para visibilidad mundial debido a requisitos tributarios y de publicidad habitual) otorga a ECUAFACT una licencia ilimitada, libre de regalías, irrevocable y perpetua para crear obras derivadas, promover, exhibir, transmitir, sindicar, reproducir, distribuir, sincronizar, superponer gráficos y efectos de audio, y ejecutar o mostrar públicamente el contenido en cualquier forma y método de distribución, conocido o desarrollado posteriormente.
Los usuarios aceptan que ECUAFACT puede utilizar comentarios y sugerencias sin compensación ni restricciones, y que la empresa conserva todos los derechos sobre materiales desarrollados en base a dichos aportes.
Política de Protección de Datos
1. Alcance
Esta Política de Protección de Datos se aplica a todas las bases de datos y archivos que contienen datos personales procesados por “CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” y marcas relacionadas como ECUAFACT®, consideradas responsables del tratamiento de datos personales, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
2. Misión
La empresa proporciona soluciones de contabilidad y facturación electrónica a través de la plataforma ECUAFACT, disponible vía web y app.
3. Introducción
La empresa ofrece servicios de software y consultoría para aplicaciones de escritorio, móvil y web en diversas plataformas, especializándose en facturación electrónica a través de ECUAFACT. Los usuarios registrados comparten datos personales para que la empresa pueda brindar servicios integrales.
4. Marcas registradas
ECUAFACT® está debidamente registrada. Los derechos de propiedad intelectual de las páginas, pantallas, aplicaciones, información y materiales pertenecen a “CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” salvo indicación contraria.
5. Servicios
Esta política se aplica a “CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” y ECUAFACT, cubriendo todos los servicios prestados por las marcas mencionadas, ya sean tecnológicos o presenciales (incluyendo atención en oficina, app móvil, sitio web y otros servicios por medios tecnológicos o tradicionales).
6. Responsables del tratamiento de datos personales
“CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” es responsable de los datos personales proporcionados por los usuarios para la prestación de servicios. La empresa garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos personales.
7. Cambios
La empresa puede modificar esta política, y los cambios sustanciales serán notificados a través de canales oficiales. Los usuarios deben revisar continuamente los canales de comunicación oficiales para obtener información actualizada de privacidad. Si no están de acuerdo con los cambios, los usuarios pueden ejercer los derechos detallados en la Sección 10.2.
8. Datos recopilados
8.1 Datos demográficos
- Cédula de ciudadanía / Pasaporte / RUC
- Nombres y apellidos completos
- Fecha de nacimiento
- Género
- Dirección
- País de residencia
- País de nacimiento
- Estado civil
8.2 Datos de contacto
- Número de teléfono móvil
- Número de teléfono convencional
- Número de WhatsApp
- Nombres de usuario en redes sociales
8.3 Datos tributarios y comerciales
- Productos y servicios adquiridos
- Facturas de bienes y servicios
- Comprobantes de retención de impuestos
- Datos de IVA
- Montos y cantidades
- Órdenes de compra
- Guías de remisión
- Notas de crédito y débito
- Liquidaciones de compra
8.4 Datos adicionales
- Ubicación/WiFi (para fines de precisión)
- Uso de cámara
- Imágenes, videos y archivos (información descargable, incluyendo documentos PDF de documentos tributarios)
9. Cómo usamos los datos
La empresa utiliza los datos para proporcionar servicios de contabilidad, informática, consultoría y desarrollo de software. De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (mayo 2023, Artículo 10, Letra “I”), los usuarios autorizan el uso de la información con fines estadísticos.
La empresa utiliza los datos personales disponibles para proporcionar y personalizar servicios a través de sistemas automatizados y deducciones, haciendo los servicios más relevantes y útiles. Esto genera información estadística que respalda los objetivos comerciales, con el consentimiento expreso de los usuarios al aceptar las Políticas de Protección de Datos y términos.
Comprendiendo las necesidades de los clientes, la empresa crea nuevos productos que satisfacen requisitos e informa a los usuarios en consecuencia.
10. Cómo se comparte la información
La empresa utiliza los datos personales recibidos exclusivamente para los fines específicos que los usuarios proporcionan y consienten según la Sección 9 de esta política. La empresa puede compartir información de terceros sin datos sensibles (nombres, cédulas, números de RUC) — solo información anonimizada, con fines estadísticos, como “Big Data”, con el consentimiento del usuario y cliente según el Artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, compartida con:
- Personas naturales y jurídicas que requieran información anonimizada con fines estadísticos.
- Solicitudes de autoridades competentes (autoridades sanitarias, fiscalía, jueces civiles/laborales/penales, etc.).
- Instituciones gubernamentales según lo exija la ley.
La empresa se reserva el derecho de procesar los datos personales de los usuarios a través de socios comerciales. Los usuarios consienten expresamente las comunicaciones manteniendo la confidencialidad de los datos personales.
11. Opciones y obligaciones del usuario
11.1 Retención de datos
Generalmente, la empresa retiene los datos personales de los usuarios y clientes desde el inicio del uso del servicio o durante los períodos necesarios de prestación del servicio. Esto incluye datos proporcionados o generados por el uso del servicio. En algunos casos, información específica debe retenerse (datos comerciales con obligaciones tributarias) según lo exige la ley.
11.2 Derechos del usuario respecto al acceso y control de datos personales
Respecto a los datos personales disponibles, los derechos de los usuarios y clientes incluyen:
- Rechazar el uso de datos personales: los usuarios pueden solicitar evitar el uso no esencial de datos personales para análisis y personalización de servicios, rechazando expresamente este tratamiento.
- Oponerse al tratamiento no conforme que no cumpla los requisitos de la LOPDP.
- Cambiar o rectificar datos personales: los clientes o usuarios pueden solicitar la edición de datos personales o información recopilada a través de la prestación del servicio. Los usuarios pueden solicitar la rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos con la justificación pertinente.
- Derecho de acceso o recolección de datos: los usuarios o clientes pueden solicitar copias gratuitas de sus datos personales sin justificación, sin que constituya abuso de derecho.
11.3 Datos eliminables
- Los datos de contacto pueden eliminarse (cuentas de Facebook, Instagram, Twitter, número de WhatsApp).
- Los datos demográficos y tributarios no pueden eliminarse.
- Los datos con tratamiento no conforme según la LOPDP pueden ser eliminados.
11.4 Cierre de cuenta
La empresa retiene algunos datos después del cierre de cuenta (los datos demográficos y tributarios se retienen por razones de obligación legal y retención de información requerida por ley). Los datos personales se retienen después del cierre de cuenta si es razonablemente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden).
La empresa garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados y su tratamiento automatizado según la legislación vigente. Se compromete a utilizar los datos personales recibidos exclusivamente para los fines que los usuarios consintieron. No obstante, la empresa se reserva tratar los datos personales de los clientes a través de socios comerciales para la prestación de servicios estadísticos, con el consentimiento expreso de los clientes para esta cesión de datos.
La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos e instalado medios técnicos para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales proporcionados. Sin embargo, los clientes deben entender que las medidas de seguridad en internet no son infalibles.
La empresa realiza todos los esfuerzos para proteger los datos personales proporcionados por los usuarios. Sin embargo, si cumple obligaciones contractuales con terceros o por orden judicial, puede revelar algunos datos. Finalmente, los usuarios y clientes son responsables de proporcionar datos reales, por lo que “CONSULTORA INFORMÁTICA ECUADORIAN NEXUS ECUANEXUS-IT S.A.” está exenta de responsabilidad por errores u omisiones en la información proporcionada.
Legislación aplicable, controversias y domicilio
Los usuarios y ECUAFACT renuncian a fuero y domicilio; declaran que si surgen controversias respecto al uso de la app, se someterán exclusivamente a la Ley de Arbitraje y Mediación y sus Reglamentos. Se obligan primero a buscar acuerdos voluntarios con la asistencia de un mediador designado por el Centro de Mediación de la Prefectura del Guayas.
Si el acuerdo resulta imposible según la determinación del mediador, cualquiera de las partes puede someter la controversia a Arbitraje Administrado y en Derecho por el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, sometiéndose incondicional y obligatoriamente a la Ley de Arbitraje y Mediación y los Reglamentos del Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.
Los árbitros son designados siguiendo los procedimientos del Artículo 16 de la Ley de Arbitraje y Mediación. Los costos y honorarios de la acción arbitral son cubiertos por las partes según los Reglamentos del Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.
El tribunal se compone de tres árbitros, facultados para solicitar la asistencia de funcionarios públicos, jueces, oficiales de policía y funcionarios administrativos para ejecutar medidas cautelares sin requerir recurso a juez ordinario.
Tanto el acuerdo del Acto de Mediación como el Laudo Arbitral tienen efectos de sentencia ejecutoriada y cosa juzgada, sin admitir recurso alguno.
Contacto
Para consultas relacionadas con estas políticas, puede contactarnos a través de:
- Empresa: Consultora Informática Ecuadorian Nexus (Ecuanexus-IT S.A.)
- Correo electrónico: ventas@ecuanexus.com
- WhatsApp: +593 98 831 5544
- Sitio web: ecuafact.com